Por Redacción, Junio 12, 2026
Con el objetivo de transformar la percepción ciudadana y garantizar un servicio digno, el Poder Judicial del Estado de Puebla encabezó la presentación del Tablero Justicia Centrada en las Personas (JCP). Esta nueva herramienta de alcance nacional busca evaluar y optimizar el desempeño de las instituciones judiciales a partir de la experiencia directa de los usuarios.
El proyecto, que arranca en una primera etapa con la participación de 12 entidades federativas, impulsa un modelo de justicia basado en la accesibilidad, el trato humano y la mejora continua.
Colaboración institucional y enfoque humanista
Durante el evento, el gobernador de Puebla, Alejandro Armenta Mier, refrendó el compromiso del Poder Ejecutivo para apoyar el fortalecimiento del Poder Judicial dentro del marco de sus competencias. El mandatario alineó este esfuerzo con la visión de colaboración entre poderes que promueve la presidenta de México, Claudia Sheinbaum Pardo, destacando que el respeto a los derechos humanos debe ser el eje central de la acción pública.
“La sociedad se siente protegida, satisfecha, cuando hacemos lo correcto desde el ámbito de nuestra responsabilidad en el poder público”, afirmó Armenta Mier.
Por su parte, Rafael Guerra Álvarez, presidente del Tribunal Superior de Justicia de la Ciudad de México, calificó el tablero como un “espejo institucional” que fomenta el aprendizaje colectivo y el federalismo judicial, asegurando que los tribunales deben sostener la esperanza pública y proteger a los ciudadanos.
Legitimidad a través de la experiencia ciudadana
La presidenta del Tribunal Superior de Justicia de Puebla, María Belinda Aguilar Díaz, enfatizó que la legitimidad de la justicia no solo radica en las sentencias dictadas, sino en cómo la población vive y experimenta el acceso a las instituciones.
Para aterrizar este enfoque en la entidad, el presidente del Consejo de la Judicatura de Puebla, Pedro Antonio Martínez Hernández, reportó avances concretos en la materia:
- 24 jornadas de asesoría y orientación jurídica gratuita en diversos municipios.
- 50 jornadas itinerantes del módulo de atención ciudadana.
- Visitas de supervisión constantes en juzgados y casas de justicia para elevar la calidad del servicio.
Respaldo de la sociedad civil
El proyecto cuenta con el acompañamiento de la organización Documenta y el respaldo de la Comisión Nacional de Tribunales Superiores de Justicia (CONATRIB). María Sirvent Bravo Ahuja, directora de la organización, celebró que Puebla asuma la coordinación de este esfuerzo, el cual coincide con los lineamientos del reciente Convenio Iberoamericano de Acceso a la Justicia.
Con esta iniciativa, Puebla se coloca a la vanguardia nacional en la construcción de un sistema de justicia moderno, eficiente y con sensibilidad social.
Estados participantes en la primera etapa: Aguascalientes, Campeche, Ciudad de México, Hidalgo, Estado de México, Morelos, Oaxaca, Quintana Roo, Sinaloa, Tlaxcala, Veracruz y Puebla.
